Per quale motivo si sentono rumori di sottofondo durante una chiamata?

Il telefono non può eliminare tutti i rumori di sottofondo senza incidere sulla qualità dell'audio. Pertanto, è normale sentire alcuni rumori di sottofondo durante una chiamata.

RUMORI DI SOTTOFONDO DURANTE LE CHIAMATE, UTILIZZANDO IL VIVAVOCE

Problema

  • L'altoparlante genera rumore di sottofondo anche quando il volume è molto basso.

 Huawei utilizza filtri di terzi per elaborare l'uscita dell'altoparlante. Questi filtri possono generare scricchiolii quando il volume di uscita è impostato su zero. Questo problema non è da ricollegarsi all'hardware.

Cause e soluzioni

  • Quando si utilizza la modalità vivavoce, assicurarsi che non vi siano delle cuffie troppo vicine all'altoparlante.
  • La qualità delle chiamate può essere intermittente in caso di interferenze di segnale o segnale debole nell'area in cui ci si trova. Spostarsi in una posizione con una migliore copertura di rete e riprovare.
  • La presenza di sporco nell'altoparlante può provocare distorsioni audio. Pulire l'altoparlante e verificare se si riscontrano miglioramenti alla qualità dell'audio.
  • Il danneggiamento dell'altoparlante può incidere sulla qualità dell'audio. Provare a utilizzare le cuffie per effettuare una chiamata e verificare se si riscontrano miglioramenti alla qualità dell'audio. Se la qualità dell'audio risulta migliore, l'altoparlante del telefono potrebbe essere danneggiato. Contattare il centro servizi Huawei più vicino per ricevere assistenza.

RUMORI DI SOTTOFONDO DURANTE LE CHIAMATE, UTILIZZANDO UNA CUFFIA

Cause e soluzioni

  • La qualità delle chiamate può essere intermittente in caso di interferenze di segnale o segnale debole nell'area in cui ci si trova. Spostarsi in una posizione con una migliore copertura di rete e riprovare.
  • Utilizzare le cuffie con cavo originali fornite con il telefono oppure utilizzare l'altoparlante per effettuare una chiamata. Verificare se si riscontrano miglioramenti alla qualità dell'audio.
  • Se si riscontra dolore alle orecchie quando si effettuano chiamate, ridurre immediatamente il volume di chiamata.
  • Se le cuffie sono danneggiate, la qualità dell'audio potrebbe essere scarsa. Cambiare immediatamente le cuffie per evitare danni all'udito.

RUMORI DI SOTTOFONDO DURANTE LE CHIAMATE, UTILIZZANDO UN AURICOLARE

Cause e soluzioni

  • La qualità delle chiamate può essere intermittente in caso di interferenze di segnale o segnale debole nell'area in cui ci si trova. Spostarsi in una posizione con una migliore copertura di rete e riprovare.
  • Utilizzare le cuffie con cavo originali fornite con il telefono oppure utilizzare l'altoparlante per effettuare una chiamata. Verificare se si riscontrano miglioramenti alla qualità dell'audio.
  • Se si riscontra dolore alle orecchie quando si effettuano chiamate, ridurre immediatamente il volume di chiamata.
  • Se l'audio risulta attutito, attivare la funzione di chiamata HD virtuale e verificare se si riscontrano miglioramenti alla qualità dell'audio (aprire Telefono , toccare  > Impostazioni e quindi attivare Chiamata HD virtuale ).  La funzione di chiamata HD virtuale raddoppia l'efficacia della larghezza di banda della chiamata per garantire una maggiore chiarezza durante le chiamate.
  • Se il problema persiste, portare il telefono e la relativa ricevuta al centro servizi Huawei più vicino per un controllo.

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